IT相談　インサイトアイのブログ

こんにちは、インサイトアイです。
年末は色々と慌ただしいですね。

先日、友人がとあるお店から食材を送ってくれました。

それが・・・・
送られてきたものと送り状（宅急便のラベル）に記載されている内容が違っており、一部だけ送られてきていました。
出荷したときに別々に別れてしまったのか？
いや、やっぱりこれだけ先に届くのもおかしい・・・。

色々考えた挙句、友人に電話をし、宅急便の会社とお店に問い合わせてもらったところ、やはりお店側のミスでした。
しかも、友人が購入した商品は何処に行ったか分からないとのこと。

実は、このお店は前科があり、私自身も買い物をして、実家に送ったところ、購入していない商品も入っていたことがあったのです。
その時も、誰か別の人に届くはずの商品が混入していた訳です。

このお店が行うべきことは何だったのでしょうか？

１．購入後商品（宅配用）は、送り先ごとに混ざらないように保管する
２．梱包の際に、送り状と中身を確認する
３．梱包後すぐに送り状を貼る

１で間違っても、２で食い止めることができます。
ちょっとしたことですが、出荷のミスは本当に信頼を失います。特に贈答用等はすぐに気付かないことと、送り主の方の信頼自体を失うことにもなりかねません。

年末慌ただしく、荷量も増えるため、基本チェックは行いましょう。

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